在服務方面，工程機械企業(yè)應該提升服務質(zhì)量，提高重復購買率。隨著行業(yè)競爭白熱化，很多產(chǎn)品趨于同質(zhì)化，企業(yè)在產(chǎn)品層面優(yōu)勢變得不明顯，于是服務的重要性便逐漸突顯。工程機械行業(yè)的技術(shù)性尤為強，作為工程機械服務人員就必須了解一定的技術(shù)、操作常識等。這就需要企業(yè)專門的培訓，對相關(guān)工作人員進行一定的指導，從對復雜操控技藝到產(chǎn)品的日常維護，再到施工過程中突發(fā)問題的解決等等。
在配件方面，維修帶動配件銷售。要經(jīng)營后市場就離不開專業(yè)的維修的服務和配件銷售，企業(yè)可以根據(jù)需要設立一定的維修點，為用戶提供方便的服務。但是必須注意的是，企業(yè)在后市場中的維修、服務、配件都必須謹小慎微，最好采用原廠配件，因為一旦出現(xiàn)糾紛解決不好就會給企業(yè)、代理商帶來不利的影響。
在租賃方面，減少設備停滯，保證開工率。我國的工程機械設備租賃是伴隨我國市場經(jīng)濟體制建立和改革開放的深入逐步發(fā)展起來的，于20世紀90年代初興起，并逐步趨于規(guī)范。據(jù)統(tǒng)計，一般建設項目施工企業(yè)租賃設備占機械使用的多為20%～40%，個別企業(yè)達到了70%以上。工程機械租賃市場發(fā)展空間廣闊，前景樂觀，按照規(guī)范化、標準化的方向開展租賃業(yè)務，工程機械企業(yè)必能在這塊細分的后市場中獲取較好的效益。
健全二手機市場規(guī)范
在二手機方面，保證二手機評估與流通。目前，我國工程機械市場上二手機成為人們關(guān)注的熱點。二手機械作為市場的一種補充，能使工程機械設備市場和資金市場接軌，降低施工單位的投入成本，縮短回報時間，提高回報率，全面滿足客戶需要。近兩年舉行的易極拍賣活動、利氏兄弟拍賣活動都在以拍賣會的形式尋求與市場和專業(yè)客戶更加貼近的商業(yè)模式的同時，為二手機械提供了新的發(fā)展空間。
在工程機械再制造產(chǎn)業(yè)方面，注重硬件設施，培養(yǎng)專業(yè)人才。一邊是嚴重的資源短缺，一邊是大量的老舊設備功能失效而遭淘汰，再制造在節(jié)約資源能源、構(gòu)建循環(huán)經(jīng)濟中發(fā)揮重要的作用，也為企業(yè)后市場服務帶來巨大的空間。目前，很多企業(yè)專門成立了再制造業(yè)務部門，專門從事再制造產(chǎn)業(yè)的研究發(fā)展，也取得了一定的成績，但是效果不理想。目前，再制造產(chǎn)品在我國還很難被大眾接受，這就需要企業(yè)加大再制造產(chǎn)業(yè)的投入，讓更多的人了解再制造產(chǎn)品，接受再制造產(chǎn)品。
總之，中國工程機械行業(yè)將全面進入后市場時代，后市場服務領域的收入將占工程機械企業(yè)收入的較大部分。在目前許多國外工程機械廠商紛紛進入中國市場并搶占后市場領域優(yōu)勢地位的情形下，中國的工程機械企業(yè)要抓住工程機械行業(yè)迅猛發(fā)展的大好時機，透徹認識后市場，仔細分析后市場，結(jié)合自身的發(fā)展階段與獨特優(yōu)勢，看準機遇，搶得中國工程機械行業(yè)后市場發(fā)展的頭籌，從激烈競爭的市場中脫穎而出。
后市場未來發(fā)展前景可觀
當前，行業(yè)面臨的主要問題是市場需求急劇變化;結(jié)構(gòu)性產(chǎn)能過剩嚴重，后市場服務、秩序有待規(guī)范，相關(guān)管理制度有待加強;創(chuàng)新制度有待完善，創(chuàng)新能力有待提高;產(chǎn)品的可靠性、耐久性有待進一步提高;關(guān)鍵零部件發(fā)展步伐有待加快;綠色化、宜人化、智能化尚有巨大發(fā)展空間;大型超大型土方工程機械競爭力不足，“十三五”四大戰(zhàn)略目標市場對產(chǎn)品技術(shù)性能的需求在悄然發(fā)生變化，新興市場亟待開發(fā)，傳統(tǒng)市場值得期待，工程機械后市場潛力巨大，國際市場將繼續(xù)穩(wěn)定增長。
除了服務，在工程機械的定制化個性化需求的細分市場上也將是企業(yè)取得突破的一個重點。未來隨著工程機械行業(yè)在人們?nèi)粘Ｉ钪械钠占埃ぷ鞴r會變得更加多樣，客戶需求也會各有千秋，比如礦山和碼頭同樣都需要裝載機，但是要求就不一樣了，同樣是挖掘機自家花園種樹栽花和建筑工地的要求又相去甚遠，細分市場的定制化服務在我國尚屬起步階段，未來發(fā)展前景可期。
